Foire aux questions

Le processus est simple : Choix des créations : Vous choisissez les supports de communication que vous souhaitez créer via notre site. Prise de rendez-vous : Vous réservez un créneau pour un rendez-vous gratuit en visioconférence avec l’un de nos experts. Préparation : Vous remplissez un formulaire en ligne pour nous fournir toutes les informations nécessaires à la préparation de votre projet. Rendez-vous en visio : Lors du rendez-vous, nos experts clarifient votre demande et proposent des solutions adaptées à vos besoins. Confirmation et paiement : Après le rendez-vous, vous recevrez un lien de paiement. Une fois le paiement effectué, nos équipes commenceront à travailler sur vos créations. Livraison : Vous recevrez vos créations par email dans les délais annoncés.

Il vous suffit de visiter notre site web, de sélectionner les créations que vous souhaitez, puis de réserver un créneau pour un rendez-vous en visioconférence en fonction des disponibilités.

Lors de la réservation, vous aurez accès à un formulaire dans lequel vous pourrez fournir toutes les informations nécessaires concernant votre demande (détails des créations, préférences graphiques, etc.). Ces informations nous permettent de préparer le rendez-vous au mieux.

Pour garantir la qualité et la rapidité de nos créations, il est crucial que le brief / expression de besoin fourni lors de la visio-conférence soit clair, détaillé et précis. Toute erreur ou omission dans les informations transmises pourra impacter le rendu final et ne sera pas corrigée sans frais supplémentaires. Prenez le temps de bien préparer vos besoins, pièces jointes et attentes pour obtenir un résultat au plus proche de votre vision.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter notre service client via le formulaire de contact ci-joint : https://www.brief-in.com/contact Nous serons ravis de vous répondre à toutes vos interrogations !

BriefIN est une agence de créations visuelles entièrement dématérialisée. Nous offrons un service en ligne qui permet aux entreprises et particuliers de commander des supports de communication visuels, tels que des affiches, logos, kakémonos, chartes graphiques, et bien plus encore.

Le rendez-vous en visioconférence est l’occasion d'échanger directement avec l’un de nos experts en création visuelle. Pendant cet échange, nous clarifions vos besoins, discutons des solutions adaptées, et fixons les délais de livraison. Il est recommandé de se connecter 5 à 10 minutes avant le début du rendez-vous pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Si vous avez opté pour le forfait Premium, vous pourrez demander jusqu’à trois allers-retours de modifications après la livraison initiale, via le lien fournis avec le premier livrable. Chaque aller-retour inclut une nouvelle livraison de votre création avec les modifications demandées.

Les délais de livraison varient en fonction du nombre de créations souhaitées et de leur complexité. Vous serez informé des délais exacts lors de votre rendez-vous avec nos experts.

Après votre rendez-vous, vous recevrez un lien par email pour procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, votre demande sera confirmée et nos équipes commenceront à travailler sur vos créations.

​Le forfait "Base" le plus abordable, idéal pour les petits budgets, sans option de modification après la livraison ​Le forfait "Premium" inclut jusqu’à trois allers-retours pour des demandes de modifications après la livraison initiale. Chaque aller-retour inclut la livraison initiale, une demande de modification, puis la livraison modifiée. Les prix des forfaits diffèrent en fonction des supports souhaités.

Oui, deux cas de figure sont possibles : Si vous avez choisi la formule Standard, qui n'inclut aucun retour, vous pouvez tout de même demander un retour moyennant un coût additionnel équivalent à un tiers du prix de base.* Si vous avez choisi la formule Premium et avez utilisé vos trois retours inclus, vous pouvez également demander un retour supplémentaire au même tarif.* *Ce tarif concerne uniquement les modifications mineures d’un projet. Si le retour nécessite une refonte importante de votre demande, une nouvelle commande devra être effectuée. Merci de suivre ce lien pour effectuer votre demande de retour : https://www.brief-in.com/retours-supplementaires